遺品整理で個人情報はどう処理する？公的書類・デジタルデータの適切な処理方法

大切な人を亡くされた後、遺品整理を進めながら「故人の個人情報はどうすれば…」と悩まれる方は少なくありません。

公的書類・クレジットカード・デジタルデータなど、適切に処理しなければ不正利用やトラブルにつながるリスクがあります。

この記事では、遺品整理における個人情報の処理方法を、手順と注意点に沿って解説します。

遺品整理で出てくる個人情報の種類

遺品整理を進めると、さまざまな形で故人の個人情報が出てきます。

大きく分けると「公的書類」「金融・クレジット関連」「デジタルデータ」の3種類に分類できます。

それぞれ処理の手順や注意点が異なるため、種類ごとに整理して進めることをおすすめします。

公的書類の処理方法と返却先

公的書類は、そのまま廃棄するのではなく、発行元に返却する必要があります。

手続きには死亡証明書などの書類が必要になる場合が多いため、事前に各窓口に確認しておくと安心です。

クレジットカードの解約と安全な処分

故人のクレジットカードは、速やかに解約することが大切です。

放置すると年会費が発生したり、不正利用のリスクが高まることがあります。

各カード会社に連絡し、解約の手続きを行います。

手続きには死亡証明書の提出を求められる場合もあります。

解約完了後は、個人情報が記載された部分（カード番号・氏名面）をハサミで細かく切って処分しましょう。

デジタルデータの処理方法

パソコン・スマートフォン・タブレットには、故人の個人情報が多く保存されています。

適切に処理しないと、情報漏えいにつながることがあるため注意が必要です。

パソコン・スマートフォンのデータ消去

専用のデータ消去ソフトを使用するか、ハードディスクを物理的に破壊する方法があります。

ソフトの操作に不安がある場合は、専門業者への依頼を検討してください。

SNSアカウントの削除

各SNSの運営会社に連絡し、アカウント削除を依頼します。

多くの場合、死亡証明書などの提出が必要になります。

オンラインバンキング・証券口座の解約

各金融機関に連絡し、口座の解約手続きを進めます。

相続手続きに必要な情報がある場合もあるため、解約前に記録を残しておくと安心です。

スタッフコメント

遺品整理の現場でも、デジタルデータの処理について相談を受けることが増えています。

パスワードが分からない・何台もある・どこに頼めばいいか分からない、というケースも多いです。

まずはどんな機器があるかを整理して、必要であれば専門業者を紹介することも可能ですので、ご相談いただければと思います。

遺品整理業者に依頼する際の注意点

遺品整理を業者に依頼する場合は、個人情報の取り扱いについて明確な説明がある業者を選ぶことが重要です。

契約前に見積もり内容をしっかり確認し、不明な点は必ず質問しておくことをおすすめします。

なお、処理方法や対応範囲は業者によって異なるため、依頼前に確認が必要です。

生前からできる個人情報の整理

ご自身が生前から個人情報を整理しておくことで、遺族の負担を大きく軽減できます。

デジタルデータの定期整理

不要なデータは削除し、重要なデータは安全な場所に保管しておきましょう。

クラウドサービスを利用している場合は、パスワード管理もしっかり行うことが大切です。

エンディングノートの活用

デジタルデータの扱い方・個人情報の保管場所・廃棄に関する希望をエンディングノートに書き残しておくと、遺族がスムーズに手続きを進めやすくなります。

家族への情報共有

重要な個人情報やデジタルデータの保管場所・アクセス方法を、生前から信頼できる家族に共有しておくと、いざという時に慌てずに済みます。

まとめ

遺品整理における個人情報の処理は、故人のプライバシーを守るためにも、遺族の安全を守るためにも重要な作業です。

公的書類は発行元に返却、クレジットカードは速やかに解約、デジタルデータは適切に消去・削除、という3つの軸で整理していくと進めやすくなります。

何から手をつければいいか分からない場合や、業者に任せたい範囲についてのご相談は、アイワクリーンにお気軽にお問い合わせください。

対応内容・方法は状況により異なる場合があります。詳細はご相談時に確認させていただきます。