横浜市のゴミ屋敷片付け・汚部屋清掃｜見積無料・近隣配慮・秘密厳守｜アイワクリーン

よくある質問

• 見積もりは無料ですか？

  はい、無料です。現地で物量・搬出条件（階段/エレベーター/駐車距離など）を確認し、作業内容と料金内訳をご提示します。納得いただいてから作業に入ります。

• 見積もりは即日対応できますか？

  可能です。スケジュール次第にはなりますが、最短で当日中の現地見積もりを調整します。お急ぎの場合は「希望日時」と「だいたいの状況（部屋数/ゴミ量）」を先に教えてください。

• 料金はどうやって決まりますか？

  主に「物量」「分別の手間」「搬出条件」「車両台数」「スタッフ人数」「処分費」「追加作業（清掃/消臭など）」で決まります。見積もりで作業範囲を確定し、明細を出します。

• Webにある“定額パック”みたいな料金ですか？

  ゴミ屋敷は現場差が大きいので、実態に合うのは現地見積もりです。「込み込み」表示でも追加費用で高額請求になるトラブルが報告されています。弊社では作業前に範囲と明細を確定します。 

• 追加料金が発生するのはどんな時ですか？

  見積もり後に「作業範囲が増える」「危険物・特殊物（薬品/注射針等）が出る」「階段搬出が想定より多い」「当日追加の撤去が増える」など、前提が変わった時です。変更がある場合は事前に確認します。

• 近所にバレずに片付けできますか？

  配慮して対応します。作業時間の調整、搬出動線の工夫、近隣対応の言い回し（「整理」「引っ越し準備」など）も可能です。ご希望があれば最初に言ってください。

• 女性スタッフに対応してもらえますか？

  可能な範囲で調整します（スケジュールによります）。一人暮らしの方やプライバシー配慮が必要なケースは遠慮なくお伝えください。

• 立ち会いは必要ですか？

  基本は立ち会い推奨ですが、難しい場合は鍵の受け渡し方法や写真報告などで対応できるケースがあります。状況により可否が変わるので、まず相談してください。

• 夜間や早朝でも作業できますか？

  近隣環境と安全面の都合で制限が出ることがあります。まずは「何時までにどこを復旧したいか」を教えてください。現実的な段取りを組みます。

• 分別は自分でしておく必要がありますか？

  不要です。分別・袋詰め・搬出までこちらで対応できます。もちろん、事前にまとめられる範囲があれば費用が下がることもあります。

• 残したい物・探し物があるのですが対応できますか？

  対応できます。写真・特徴・保管場所の心当たりを事前に共有してください。仕分け時に優先して探索し、必要に応じて一時保管します。

• 現金や貴重品が出てきたらどうなりますか？

  発見時点で分別・保管し、依頼者へ確認して返却します。立ち会いが難しい場合は写真報告などで対応します。

• 重要書類（通帳・保険・権利書など）が不安です

  書類系は専用で仕分けし、まとめてお渡しします。事前に「探したい書類の種類」を教えてください。

• 害虫（ゴキブリ等）や悪臭が強いのですが大丈夫ですか？

  対応可能です。清掃・除菌・消臭（内容は現地状況で判断）まで一括で提案できます。まず現場状況を見て最適手順を組みます。

• カビ・腐敗物があるのですが対応できますか？

  対応可能です。腐敗物は衛生面のリスクがあるため、養生・搬出・清掃の手順を優先して組みます。

• 注射針や薬品のような危険物があるかもしれません

  可能性がある場合は必ず事前に教えてください。安全確保のため、取り扱い方法や回収ルートの確認が必要になります。

• 片付け後にハウスクリーニングもできますか？

  可能です。水回り・床・窓・臭い対策など、片付け後の状態に合わせて提案します。

• リフォームや原状回復も相談できますか？

  可能です。片付け→清掃→修繕まで、段階的に見積もりを分けて提案します（必要な部分だけ選べます）。

• 買取できる物があれば、費用は下がりますか？

  買取対象があれば相殺できる可能性があります。価値がありそうな物（骨董・ホビー・家電など）は事前に教えてください。

• 支払い方法は何がありますか？

  現地見積もり時に案内します。一般的には現金・振込などが中心です。希望がある場合は先に伝えてください。

• 作業時間はどれくらいかかりますか？

  物量と搬出条件で大きく変わります。1日で終わるケースもあれば複数日になることもあります。見積もり時に「完了までの現実的な日数」を提示します。

• 当日までに準備しておくことはありますか？

  「残したい物」「探し物」「触ってほしくない物（個人情報など）」だけ先に分けられるとスムーズです。難しければ口頭で指示でもOKです。

• 相談だけでも大丈夫ですか？

  大丈夫です。状況が整理できていなくてもOKなので、「いつまでにどうしたいか」だけ先に教えてください。そこから段取りを一緒に決めます。

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