近年、清掃を外注することが増え、ハウスクリーニングなどを頼んだことがある人は多いかもしれません。しかし、特殊清掃を依頼したことがあるという方は多くないでしょう。この記事では、特殊清掃とは何か、特殊清掃業者の選び方について解説します。

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特殊清掃とは

特殊清掃とは、通常の清掃では落とせないような汚れをきれいに掃除することです。特に孤独死や自殺、ゴミ屋敷、事件・事故があった部屋などには、特殊清掃が必要になるでしょう。血液や体液など汚れが床や壁に付着している場合や、害虫が発生している場合は通常の清掃できれいにするのは困難です。そのため、専門業者に依頼して特殊清掃をしてもらうことになります。

特殊清掃業者に依頼するときの失敗しない選び方

特殊清掃業者選びに失敗しないためには、以下の7つをポイントにしましょう。

• 特殊清掃の実績はあるか
• 清掃の有資格者が在籍しているか
• 清掃費用は適切か
• サービス内容は明確か
• 誠実に対応してくれるか
• トラブルが起こった際のフォローはあるか
• クチコミなどの評判はいいか

それぞれ詳しく解説します。

特殊清掃の実績はあるか

特殊清掃の実績を確認しましょう。多くの清掃業者では、ホームページ等に作業実績を掲載しています。

実績が多い業者は、様々なケースの現場に対応した経験があります。慣れているので作業も早く、サービスの質が高いと言えるでしょう。

清掃の有資格者が在籍しているか

特殊清掃に関する有資格者がいる業者だと安心です。資格は、一定の知識や技術がある証明になるためです。特殊清掃を行う上で資格は必須ではありませんが、事件現場特殊清掃士や脱臭マイスター資格などを保有していると依頼者も任せやすいでしょう。

不用品を自社で処分するには産業廃棄物収集運搬業許可や一般廃棄物収集運搬業許可が必要です。リフォームをする時などは、解体工事登録、遺品の買取には古物商許可を取得しなくてはいけません。

清掃費用は適切か

清掃費用が作業内容に対して適切であるかチェックしましょう。優良な業者であれば、見積もり作成後に追加料金を請求することはほとんどありません。清掃業者は実際に現場に訪問し、状態を確認して見積もりを作成します。しかし、中には細かな作業を明記していない業者もいるので注意しましょう。

サービス内容は明確か

サービス内容をしっかりと説明してくれるかどうかも重要です。優良な業者は、わかりやすくサービス内容を説明してくれるはずです。不明点にも明確に答えてくれるでしょう。認識のズレを防ぐためにも、希望する作業内容を業者にしっかりと伝えることも大切です。

誠実に対応してくれるか

誠実に対応してくれるかどうかも重要です。特殊清掃は、孤独死や事故現場など現場の清掃をするため、人の死に関わる仕事です。業者選ぶ際は、亡くなったご本人やご遺族、依頼される方々の気持ちに寄り添い、誠実に対応してくれる業者を選ぶようにしましょう。　

トラブルが起こった際のフォローはあるか

物品の破損や事故など、清掃中のトラブルに保証があるか確認しておきましょう。清掃は人が行うものなので、トラブルが起こる可能性はゼロではありません。損害保険に加入している清掃業者では保証を受けられる可能性が高いため、保険に加入しているかも確認すると良いでしょう。アフターフォローがしっかりしている業者だと安心です。

クチコミなどの評判はいいか

クチコミや評判も重要な判断基準になります。信頼できそうな口コミを参考にしましょう。

特殊清掃は業者の規模ではなく実績や評判もチェックしよう

単身者が増えている背景から、孤独死などが増加し特殊清掃の業者も年々増えてきています。そのため、一口に特殊清掃業者と言ってもサービス内容などは様々です。優良な特殊清掃業者を選ぶためには、事業規模だけでなく特殊清掃の実績や実際の利用者からの評判もチェックしましょう。